Widerrufsrecht

Risikofrei einkaufen: 90 Tage Geld-zurück-Garantie

Du liebst dein ZAPRAID Set oder bekommst dein Geld zurück — du hast 90 Tage ab Lieferung. So funktioniert es.

So startest du eine Rücksendung

Schreib uns an support@zapraid.com mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas zurückschickst. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Pakete, die ohne Rücksendegenehmigung oder an eine falsche Adresse geschickt werden, können nicht angenommen oder erstattet werden.

90 Tage Geld-zurück-Garantie

Innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung kannst du Artikel zurückgeben, die unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägst du; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da auf dem Rückweg verlorene Artikel bis zum Eingang bei uns in deiner Verantwortung liegen. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Artikel. Diese Garantie ist eine freiwillige Zusage zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Widerrufsrecht (Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnst, kannst du deinen Kauf außerdem innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns dies eindeutig per E-Mail mit (du kannst das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB verwenden) und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

• Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
• Wir erstatten den gezahlten Preis und die Standard-Versandkosten (der Versand ist kostenlos).
• Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (z. B. Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Verpackung), können wir die Erstattung kürzen.
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, was früher eintritt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem schnell lösen können. Nach Prüfung senden wir Ersatz oder erstatten den Betrag. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurückschicken. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich behalten ihre gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware (in Portugal 3 Jahre ab Lieferung).

Gratis-Geschenke

Gratis-Geschenke sind an das gekaufte Paket gebunden. Digitale Geschenke (Mission Pack, Tournament Kit) können nicht zurückgegeben werden. Wenn du eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgibst, muss jedes physische Geschenk, auf das kein Anspruch mehr besteht (Glow Party Pack), unbenutzt mit den Artikeln zurückgeschickt werden; andernfalls wird sein angegebener Wert von der Erstattung abgezogen.

Versandschutz

Der Versandschutz ist eine Dienstleistung, die mit dem Versand deiner Bestellung erbracht ist; er wird daher nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Bestellung wird vor dem Versand storniert.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Deine Bank kann einige Tage länger brauchen, um sie anzuzeigen.

Kein Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Bevor du einen Streitfall eröffnest

Bitte kontaktiere uns zuerst unter support@zapraid.com — wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden und lösen fast jedes Problem schneller als ein Bankstreitfall.