Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern weltweit. Die für deine Adresse verfügbaren Ziele werden an der Kasse angezeigt.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Lieferzeiten

Deine Bestellung wird nach der Zahlung vorbereitet und mit Sendungsverfolgung verschickt. Die voraussichtliche Lieferzeit für dein Land wird an der Kasse und in deiner Bestellbestätigung angezeigt. Dies sind Schätzungen; in Stoßzeiten (Feiertage, Sales) oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle kann es länger dauern. Können wir deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden, schicken wir dir eine E-Mail mit einem neuen Termin und du kannst die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird verfolgt. Du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald dein Paket versendet wird.

Zölle und Steuern

An der Kasse erhobene Steuern und Einfuhrabgaben werden dir vor der Zahlung angezeigt. Werden Einfuhrzölle oder -steuern nicht an der Kasse erhoben, können bei der Zustellung örtliche Zollgebühren anfallen, die der Empfänger trägt.

Mehrere Pakete

Pakete mit mehr als einem Set oder Bestellungen mit einem physischen Geschenk können in mehreren Paketen im Abstand von einigen Tagen ankommen, jeweils mit eigener Sendungsnummer.

Versandschutz (optional)

Der Versandschutz kann zu jedem Paket hinzugefügt werden. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten erhältst du:

• Als zugestellt markiert, nicht erhalten: Wenn die Sendungsverfolgung dein Paket als zugestellt anzeigt, du es aber nicht erhalten hast, versenden wir es erneut. Frag zuerst bei Nachbarn, in der Poststelle deines Gebäudes und beim Zusteller nach und schreib uns dann innerhalb von 7 Tagen ab dem angezeigten Zustelldatum. Wir können dich bitten, die Meldung schriftlich zu bestätigen.
• Bevorzugter Neuversand: Bei verlorenen oder beschädigten Paketen versenden wir sofort erneut, ohne die Nachforschung des Zustellers abzuwarten.

Wird die Meldung anerkannt, versenden wir die Artikel erneut oder erstatten sie, nach unserer Wahl. Eine Meldung pro Bestellung. Der Versandschutz deckt keine falsche oder unvollständige Adresse aus dem Checkout sowie keine vom Kunden verweigerten oder nicht abgeholten Pakete.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin (verloren) oder nach der Lieferung (beschädigt, mit Fotos von Paket und Artikeln). Für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich tragen wir die Verantwortung für dein Paket bis zur Zustellung, mit oder ohne Versandschutz. Für andere Ziele geht die Gefahr des Verlusts mit der Übergabe an den Zusteller auf dich über, es sei denn, du hast den Versandschutz hinzugefügt.

Digitale Geschenke

Digitale Geschenke (Mission Pack, Tournament Kit) werden als Download-Links in deiner Bestellbestätigung verschickt.

Falsche Adresse

Bitte prüfe deine Adresse genau. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib sofort an support@zapraid.com — wir tun unser Bestes, ihn vor dem Versand zu korrigieren. Pakete, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgehen oder verloren gehen, können auf deine Kosten neu versendet werden und werden nicht erstattet.

Kontakt

Fragen zum Versand: support@zapraid.com